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操作サポート

アジェントリクス・カスタマー・サポート・サービス(CSS)は弊社のソリューション・プラットフォームを使用する世界中のすべてのお客さまにご利用いただけます。サポートは、以下の役目を果たします:
サポートのEメール: help@neogrid.com
以下の内容をEメールに含めてください:
契約の取決め条件によって、利用されているソリューションと契約パッケージのサポートレベルが変わってきます。しかし、皆様には週5日24時間英語によるサポート、及び下記地域の営業時間内で7ヶ国語によるサポートを提供いたします。
  米国中部時間帯(GMT+6) 中欧時間帯 (GMT+1) 北京時間 (GMT+8)
  月曜午前7時 - 金曜午後6時 月曜午前8時 - 金曜午後6時 月曜午前8時 - 金曜午後6時
英語 Suportado Suportado Suportado
フランス語   Suportado  
ドイツ語   Suportado  
スペイン語 Suportado Suportado  
中国語     Suportado
ポルトガル語 Suportado Suporte Limitado  
イタリア語   Suporte Limitado  
日本語     Suporte Limitado
サポート言語 制限のあるサポート言語(延長時間帯にはエージェントを用意できない場合があます。その場合、同時通訳者を用意することも可能です。)
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