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Infográfico: Como atuar de forma certeira no ponto de venda?

Descubra os passos para automatizar esse processo e torná-lo mais colaborativo.

Manual: Reduza a complexidade do processo de S&OP

Os KPIs de vendas são formas eficientes de medir e impulsionar seu desempenho. O acompanhamento desses indicadores possibilita registrar resultados mais expressivos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.&nbsp; Você também pode ouvir esse conteúdo: Você sabe quais são os KPIs essenciais na operação da sua indústria? Já utiliza esses indicadores de forma estratégica?&nbsp;Neste post, mergulhamos nos indicadores fundamentais para orientar seu crescimento de vendas e ainda listamos estratégias para otimizá-los.&nbsp;<h2>O que são os KPIs de vendas?</h2>Os KPIs (do inglês, Key Performance Indicators) de Vendas são indicadores usados para medir o desempenho de ações e a eficiência das estratégias comerciais na indústria.&nbsp;Eles fornecem uma visão clara e objetiva do progresso em relação às metas e objetivos de vendas, permitindo que as empresas ajustem as ações conforme necessário para alcançar o sucessoÉ importante ter em mente que o KPI de venda é diferente das métricas em uma organização. Isso porque o indicador estabelece uma conexão, oferecendo uma <a rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/data-driven-na-cadeia-de-suprimentos">interpretação baseada em dados</a> e nas metas vinculadas a ele, por exemplo.&nbsp;Apesar das métrica serem essenciais para construir um KPI, ela não possui a mesma relevância para otimizar a gestão de times comerciais. É o indicador que vai garantir uma análise robusta do todo e mais relevância estratégica. <h2>Quais os principais KPIs de vendas para a indústria?</h2>Os KPIs de venda na indústria englobam aspectos como produtividade, eficiência, qualidade e <a rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/jornada-do-consumidor-caminho-estrategico">satisfação do consumidor</a>. Importante ressaltar que a definição desses indicadores vai variar de acordo com as metas e objetivos da empresa.&nbsp;<h3>1. Receita Total:</h3>A receita total representa a soma de todos os valores obtidos a partir das vendas dos produtos ou serviços. Inclusive, acompanhar esse KPI ajuda a avaliar o sucesso financeiro da empresa.&nbsp;Como otimizar: Concentre-se em expandir sua base de clientes, aumentar o valor médio do pedido e explorar oportunidades de vendas cruzadas.<h3>2. Oportunidades abertas:&nbsp;</h3>Toda venda começa com a geração de oportunidades, concorda? Essas oportunidades podem chegar por meio de ações de Marketing ou por pesquisas de prospecção do time comercial.&nbsp;Como otimizar: Acompanhe o histórico de vendas para identificar quantas oportunidades são necessárias gerar para bater a meta de vendas e definir metas reais para a indústria.&nbsp;<h3>3. Taxa de Conversão:</h3>A taxa de conversão calcula a porcentagem de pessoas que completaram uma ação desejada e avançaram em uma determinada etapa do funil de vendas. Monitorá-la ajuda a entender a eficácia de suas estratégias de vendas.&nbsp;Como otimizar: Refine seus processos de qualificação de leads, aprimore as habilidades de sua equipe de vendas e ofereça soluções personalizadas para atender as necessidades de cada cliente.&nbsp;<h3>4. Margem de Lucro:</h3>A margem de lucro é a porcentagem adicionada aos custos do seu produto ou serviço para determinar o quanto a empresa vai lucrar com a venda. Este é um indicador que deve ser monitorado para garantir a saúde financeira do negócio.Como otimizar: Analise e otimize os custos de produção, distribuição e venda para maximizar margens, garantindo que cada venda contribua para seus ganhos.<h3>5. Ciclo de venda:</h3>O ciclo de vendas representa a média de tempo que um consumidor leva para concluir uma compra, desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da venda. Um ciclo mais curto representa eficiência e fluxo de caixa mais rápido.&nbsp;Como otimizar:&nbsp;Identifique possíveis atrasos no processo de vendas, elimine gargalos e agilize a jornada do cliente, do primeiro contato à conclusão da compra. <h3> </h3><h3>6. Taxa de Retenção de Clientes:</h3>Fidelizar clientes é tão importante quanto conquistar novos, esse KPI monitora quantos consumidores continuam a fazer negócios com a empresa entre um período e outro.Como otimizar: Foque em melhorar a experiência do consumidor, oferecer suporte de qualidade pós-venda e cultivar relacionamentos duradouros.<h3>7. Lifetime Value (LTV):</h3>O indicador traça uma estimativa da receita média que o consumidor irá gerar ao longo de sua vida como cliente. Por isso, quanto maior o LTV, maior a receita.&nbsp;Como otimizar: Crie ações de retenção para aumentar o tempo de permanência do cliente, como melhorias na qualidade do atendimento e do produto, além de fazer upselling ou cross selling.<h3>8. Custo de Aquisição por Cliente (CAC):</h3>O indicador se refere a soma dos investimentos para adquirir um cliente pelo número total de pessoas alcançadas em um período. Neste indicador, é preciso considerar investimentos, como salários, comissões, ferramentas e softwares.&nbsp;Como otimizar: Conheça muito bem o seu público e foque nessa segmentação, invista em conteúdo relevante para nutrir leads, automatize processos de marketing, além de melhorar a colaboração entre equipes de vendas e marketing.&nbsp;<h3>9. Ticket médio:</h3>O KPI é responsável por avaliar o valor médio que um cliente gasta com as soluções oferecidas pela sua indústria empresa, podendo ser monitorado por venda, cliente ou vendedor.Como otimizar: Invista na personalização das ofertas com base nas necessidades individuais, programas de fidelidade e treinamentos para o time comercial identificar oportunidades de aumento de venda.<h3>10. Taxa de Churn (Perda de Clientes):</h3>O churn aponta o número de clientes que cancelaram com a marca em um determinado período, apontando o quanto o negócio perdeu de receita de clientes.&nbsp;Como otimizar: Identifique os motivos que levam os clientes a sair, melhore a comunicação, ofereça soluções personalizadas para duas dores e esteja atento às necessidades em evolução. <h2> </h2><h2>Otimize o monitoramento dos indicadores de vendas</h2>Os KPIs que listamos nesse texto são importantes balizadores do desempenho e ferramentas vitais que capacitam as indústrias para medir, avaliar e aprimorar seu desempenho de vendas.&nbsp;Vale ressaltar que é preciso acompanhar constante desses indicadores, para identificar com celeridade eventuais desvios ou até oportunidades de melhorias. A<a rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/solucoes/demand-activation-retail"> tecnologia automatiza esses processos</a> e permite acompanhar KPIs em tempo real.&nbsp;Com a coleta de dados, a indústria consegue análises aprofundadas, com base no histórico, onde as equipes de vendas podem identificar quais produtos ou serviços são mais populares e quais clientes são mais propensos a comprar.Assim, o negócio direciona esforços para as oportunidades mais promissoras. Saiba mais sobre tecnologia na indústria, <a rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/solucoes#industria">clicando aqui</a>.

Os KPIs de vendas são formas eficientes de medir e impulsionar seu desempenho. O acompanhamento desses indicadores possibilita registrar resultados mais expressivos e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.&nbsp; Você também pode ouvir esse conteúdo:<iframe data-cookieconsent="statistics" width="100%" height="83" src="https://go.vooozer.com/embed/058a0a5b" allowfullscreen="true" frameborder="0" class="ql-video"></iframe> Você sabe quais são os KPIs essenciais na operação da sua indústria? Já utiliza esses indicadores de forma estratégica?&nbsp;Neste post, mergulhamos nos indicadores fundamentais para orientar seu crescimento de vendas e ainda listamos estratégias para otimizá-los.&nbsp;<h2>O que são os KPIs de vendas?</h2>Os KPIs (do inglês, Key Performance Indicators) de Vendas são indicadores usados para medir o desempenho de ações e a eficiência das estratégias comerciais na indústria.&nbsp;Eles fornecem uma visão clara e objetiva do progresso em relação às metas e objetivos de vendas, permitindo que as empresas ajustem as ações conforme necessário para alcançar o sucessoÉ importante ter em mente que o KPI de venda é diferente das métricas em uma organização. Isso porque o indicador estabelece uma conexão, oferecendo uma <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/data-driven-na-cadeia-de-suprimentos">interpretação baseada em dados</a> e nas metas vinculadas a ele, por exemplo.&nbsp;Apesar das métrica serem essenciais para construir um KPI, ela não possui a mesma relevância para otimizar a gestão de times comerciais. É o indicador que vai garantir uma análise robusta do todo e mais relevância estratégica. [[[material-id-0|4e22e650-cb50-4c2a-9c3d-9501de392cae]]] <h2>Importância dos KPIs de vendas na estratégia&nbsp;</h2>Os KPIs são alavancas importantes para os gestores obterem<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/inteligencia-artificial-entenda-o-que-e-e-suas-aplicacoes"> insights acionáveis</a> e aplicá-los na estratégia. O monitoramento desses indicadores permite ter acesso a números confiáveis para saber como está a performance.&nbsp;Além disso, a definição dos KPIs também permite ter mais clareza dos objetivos da companhia. Assim, fica mais fácil disseminar essas informações entre as pessoas e promover a melhor adesão das equipes aos indicadores estabelecidos.A indústria ainda ganha mais eficiência na hora de direcionar esforços e fazer investimentos, já que os KPIs tornam a tomada de decisão mais certeira, sem espaço para achismos. Tudo passa a ser baseado em dados e resultados.&nbsp;<h2>Benefícios de monitorar os KPIs de venda</h2>Os indicadores-chave de desempenho permitem uma forma tangível de avaliar o sucesso das estratégias de vendas.&nbsp;Isso permite a <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/como-escolher-sistema-de-controle-de-vendas-estoque">otimização do processo de venda</a>, onde a indústria ganha em resultados e, consequentemente, há um impacto positivo no volume das vendas.Abaixo, conheça outros benefícios para a indústria ao definir e monitorar essas informações:&nbsp;<ul><li>Mensuração mais assertiva do progresso:&nbsp;</li></ul>Os KPIs fornecem uma visão imediata do progresso em relação às metas de vendas estabelecidas, permitindo que as equipes acompanhem seu desempenho ao longo do tempo e façam mudanças com mais agilidade sempre que necessário.<ul><li>Decisões baseadas em fatos e dados:&nbsp;</li></ul>Com base em dados concretos, a indústria toma decisões mais embasadas, como na alocação de recursos, nas estratégias de <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/execucao-no-pdv-por-que-tao-importante">execução no ponto de venda</a>, no planejamento e reposição da demanda e em ajustes nas abordagens de vendas.<ul><li>Identificação de oportunidades e desafios:</li></ul>São os indicadores de venda que vão ajudar a identificar as áreas de sucesso da companhia e ainda as que precisam de mais atenção, por exemplo, ajudando a identificar melhor as oportunidades e a enfrentar possíveis desafios.<ul><li>Ganho na eficiência de processos:&nbsp;</li></ul>Ao acompanhar alguns indicadores, como a taxa de conversão, a indústria pode otimizar o processo de vendas, melhorar a produtividade do time e otimizar a eficiência operacional. [[[material-id-1|cce80d36-f600-4163-89a9-2f5472af6713]]] <h2>Quais os principais KPIs de vendas para a indústria?</h2>Os KPIs de venda na indústria englobam aspectos como produtividade, eficiência, qualidade e <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/blog/jornada-do-consumidor-caminho-estrategico">satisfação do consumidor</a>. Importante ressaltar que a definição desses indicadores vai variar de acordo com as metas e objetivos da empresa.&nbsp;<h3>1. Receita Total:</h3>A receita total representa a soma de todos os valores obtidos a partir das vendas dos produtos ou serviços. Inclusive, acompanhar esse KPI ajuda a avaliar o sucesso financeiro da empresa.&nbsp;Como otimizar: Concentre-se em expandir sua base de clientes, aumentar o valor médio do pedido e explorar oportunidades de vendas cruzadas.<h3>2. Oportunidades abertas:&nbsp;</h3>Toda venda começa com a geração de oportunidades, concorda? Essas oportunidades podem chegar por meio de ações de Marketing ou por pesquisas de prospecção do time comercial.&nbsp;Como otimizar: Acompanhe o histórico de vendas para identificar quantas oportunidades são necessárias gerar para bater a meta de vendas e definir metas reais para a indústria.&nbsp;<h3>3. Taxa de Conversão:</h3>A taxa de conversão calcula a porcentagem de pessoas que completaram uma ação desejada e avançaram em uma determinada etapa do funil de vendas. Monitorá-la ajuda a entender a eficácia de suas estratégias de vendas.&nbsp;Como otimizar: Refine seus processos de qualificação de leads, aprimore as habilidades de sua equipe de vendas e ofereça soluções personalizadas para atender as necessidades de cada cliente.&nbsp;<h3>4. Margem de Lucro:</h3>A margem de lucro é a porcentagem adicionada aos custos do seu produto ou serviço para determinar o quanto a empresa vai lucrar com a venda. Este é um indicador que deve ser monitorado para garantir a saúde financeira do negócio.Como otimizar: Analise e otimize os custos de produção, distribuição e venda para maximizar margens, garantindo que cada venda contribua para seus ganhos.<h3>5. Ciclo de venda:</h3>O ciclo de vendas representa a média de tempo que um consumidor leva para concluir uma compra, desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da venda. Um ciclo mais curto representa eficiência e fluxo de caixa mais rápido.&nbsp;Como otimizar:&nbsp;Identifique possíveis atrasos no processo de vendas, elimine gargalos e agilize a jornada do cliente, do primeiro contato à conclusão da compra. <iframe data-cookieconsent="preferences, statistics" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/j6mx0Zh_d0U?start=4" allowfullscreen="true" frameborder="0" class="ql-video"></iframe><h3> </h3><h3>6. Taxa de Retenção de Clientes:</h3>Fidelizar clientes é tão importante quanto conquistar novos, esse KPI monitora quantos consumidores continuam a fazer negócios com a empresa entre um período e outro.Como otimizar: Foque em melhorar a experiência do consumidor, oferecer suporte de qualidade pós-venda e cultivar relacionamentos duradouros.<h3>7. Lifetime Value (LTV):</h3>O indicador traça uma estimativa da receita média que o consumidor irá gerar ao longo de sua vida como cliente. Por isso, quanto maior o LTV, maior a receita.&nbsp;Como otimizar: Crie ações de retenção para aumentar o tempo de permanência do cliente, como melhorias na qualidade do atendimento e do produto, além de fazer upselling ou cross selling.<h3>8. Custo de Aquisição por Cliente (CAC):</h3>O indicador se refere a soma dos investimentos para adquirir um cliente pelo número total de pessoas alcançadas em um período. Neste indicador, é preciso considerar investimentos, como salários, comissões, ferramentas e softwares.&nbsp;Como otimizar: Conheça muito bem o seu público e foque nessa segmentação, invista em conteúdo relevante para nutrir leads, automatize processos de marketing, além de melhorar a colaboração entre equipes de vendas e marketing.&nbsp;<h3>9. Ticket médio:</h3>O KPI é responsável por avaliar o valor médio que um cliente gasta com as soluções oferecidas pela sua indústria empresa, podendo ser monitorado por venda, cliente ou vendedor.Como otimizar: Invista na personalização das ofertas com base nas necessidades individuais, programas de fidelidade e treinamentos para o time comercial identificar oportunidades de aumento de venda.<h3>10. Taxa de Churn (Perda de Clientes):</h3>O churn aponta o número de clientes que cancelaram com a marca em um determinado período, apontando o quanto o negócio perdeu de receita de clientes.&nbsp;Como otimizar: Identifique os motivos que levam os clientes a sair, melhore a comunicação, ofereça soluções personalizadas para duas dores e esteja atento às necessidades em evolução. <iframe data-cookieconsent="preferences, statistics" width="100%" height="352" src="https://open.spotify.com/embed/episode/0SdAhuk2Yaazt6kCaOneyK?utm_source=generator" allowfullscreen="true" frameborder="0" class="ql-video"></iframe><h2> </h2><h2>Otimize o monitoramento dos indicadores de vendas</h2>Os KPIs que listamos nesse texto são importantes balizadores do desempenho e ferramentas vitais que capacitam as indústrias para medir, avaliar e aprimorar seu desempenho de vendas.&nbsp;Vale ressaltar que é preciso acompanhar constante desses indicadores, para identificar com celeridade eventuais desvios ou até oportunidades de melhorias. A<a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/solucoes/demand-activation-retail"> tecnologia automatiza esses processos</a> e permite acompanhar KPIs em tempo real.&nbsp;Com a coleta de dados, a indústria consegue análises aprofundadas, com base no histórico, onde as equipes de vendas podem identificar quais produtos ou serviços são mais populares e quais clientes são mais propensos a comprar.Assim, o negócio direciona esforços para as oportunidades mais promissoras. Saiba mais sobre tecnologia na indústria, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://neogrid.com/br/solucoes#industria">clicando aqui</a>.

Principais KPIs de vendas para a indústria e como otimizá-los

Descubra neste post os indicadores-chave de desempenho mais importantes na operação da indústria e como usá-los de forma estratégica

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