Supply Chain Management (SCM): gerenciamento da cadeia de suprimentos
A supply chain, diante da sua grande abrangência, passando por vários departamentos e setores da companhia, requer uma gestão estratégica à altura. A ideia é que todos os processos integrem um sistema maior, que, ao final, acaba por contribuir para os resultados gerais das organizações.
A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management, em inglês) é o processo de gerenciamento dos elos e profissionais envolvidos no processo de produção, de distribuição, de compras, financeiros e fiscais de uma empresa. Nesse sentido, o fluxo de circulação de bens, serviços e informações estratégicas para o trabalho fazem parte da SCM.
Em outras palavras, a relação da empresa com os seus fornecedores, parceiros e clientes deve funcionar em sintonia, privilegiando assim uma operação mais econômica, dinâmica e rentável para os envolvidos. E é por isso que essa gestão impacta a produtividade e a competitividade da empresa.
Sempre com o objetivo de otimizar a produção e oferecer aos consumidores finais os produtos nos prazos adequados e conforme suas expectativas, diversos métodos são utilizados para melhorar o controle de todas as suas etapas.
Outro ponto importante que deve ser destacado é o impacto que uma boa condução da Supply Chain Management tem no quesito custos para uma empresa. Ao conectar de maneira estratégica todos os integrantes da cadeia produtiva, como o capital humano da empresa, sua infraestrutura técnica e a relação com parceiros e fornecedores, os gestores conseguem rapidamente notar a diferença na sua gestão.
Os processos são otimizados, custos são revistos e o número de falhas despenca, junto com os gargalos e outros incidentes que podem prejudicar a qualidade e a satisfação do cliente final - o que, infelizmente, acontece com bastante frequência, principalmente entre as empresas que não contam com uma gestão eficiente da sua cadeia de suprimentos.
Há que se considerar, porém, uma realidade comum nas indústrias: muitas vezes estão envolvidas no processos empresas terceirizadas e fornecedores, tornando a gestão da cadeia uma tarefa ainda mais complexa. Isso porque torna-se muito difícil garantir a integração de todos esses agentes e também avaliar o desempenho de processos importantes, mas que muitas vezes estão fora do alcance da gestão interna, já que são executados externamente.
Fica muito claro então que o sucesso da gestão da cadeia de suprimentos está no fino alinhamento entre todas as partes envolvidas. O equilíbrio no fluxo de operações, então, é o que garante que todos os processos consigam acompanhar as demandas, evitando gargalos, desabastecimento e lentidão nas entregas, por exemplo.